Vodič kroz kategorije turističkog smještaja: Kako do željenog broja zvjezdica?

Kategorizacija smještajnih objekata je legalni postupak odobravanja i definiranja razine kvalitete smještaja koji će se koristiti za potrebe kratkoročnog najma prema trećim osobama.

Pod smještajne objekte ubrajaju se oni koji spadaju u skupinu “Ostali ugostiteljski objekti za smještaj” definirani pravilnikom o razvrstavanju, kategorizaciji ugostiteljskih objekata iz skupine Ostali objekti za smještaj (NN 54/16 i NN 69/17), a to su:

• Soba
• Apartman
• Studio apartman
• Kuća za odmor
• Prenoćište
• Odmaralište za djecu
• Hostel
• Planinarski dom
• Lovački dom
• Učenički dom ili Studentski dom ili Akademis
• Objekt za robinzonski smještaj

Kako razlikovati sobe, apartmane i ostale tipove objekata?

Soba - objekt u kojem se pruža isključivo usluga smještaja

Apartman - objekt u kojem se pruža usluga smještaja pod uvjetom opremljenosti da gost sam može pripremati i konzumirati hranu.

Studio apartman - objekt od jedne prostorije u kojoj gost može spavati, boraviti, pripremati i konzumirati hranu.

Kuća za odmor - objekt u kojem se pruža usluga smještaja i korištenja okućnice, opremljen da gost sam može pripremati i konzumirati hranu.

Svaki od navedenih vrsta objekata mora ispuniti minimalne uvjete definirane već spomenutim pravilnikom, a to su:

• Sastav i površina objekta
• Smještajni kapacitet
• Usluživanje jela, pića i napitaka
• Označavanje objekta, proizvodnja i nabava ploča

Kategorija smještajnog objekta izražava se brojem zvjezdica, koje označavaju razinu kvalitete i opremljenosti. Soba i studio apartman mogu se kategorizirati s najmanje dvije, a najviše tri zvjezdice. S druge strane, apartman i kuća za odmormogu ostvariti raspon od dvije pa sve do pet zvjezdica, ovisno o ispunjavanju propisanih uvjeta i standarda.

Broj zvjezdica se po uobičajenom postupku definira prikupljanjem i ocjenom dokumentacije, te pregledom objekta, dok skraćeni postupak ne uključuje očevid objekta.
Sve o potrebnoj dokumentaciji i zahtjevu za izdavanje rješenja o kategorizaciji možete provjeriti ovdje.

Razlika između zvjezdica kategorizacije

U ovoj sažetoj verziji tablice, prikazan je jednostavan vizualni okvir koji vas navodi i prikazuje što se zahtijeva od različite kategorije s obzirom na opremljenost, komfor i dodatne sadržaje.

Razlika između 3* i 4* kod postojećih i novih objekata

Tržište privatnog turističkog smještaja danas je u najvećoj mjeri zasićeno objektima s tri i četiri zvjezdice. Dugogodišnji rast turističke ponude nametnuo je potrebu za kvalitetnijim nadzorom i strožom kontrolom postupka kategorizacije, kako bi se gostima osigurala stvarna vrijednost za uloženi novac. Sukladno tome, kriteriji za dobivanje kategorizacije, osobito kod novih objekata, izmijenjeni su i u određenim segmentima postroženi. U nastavku će se prikazati razlike u postupku i uvjetima dobivanja kategorizacije s tri i četiri zvjezdice kod postojećih i novih objekata.

Kvadratura i kupaonice

Kod novih objekata posebna se pažnja posvećuje minimalnoj kvadraturi smještajnih jedinica, a propisani standardi razlikuju se ovisno o broju prostorija za spavanje i razini kategorizacije.

Tako modul apartmana s dvije prostorije za spavanje za kategoriju 3* mora imati najmanje 59 m² te sadržavati dvije kupaonice. Za kategoriju 4* isti modul zahtijeva minimalno 69 m², uz dvije kupaonice i dodatni, zasebni zahod.

Kada je riječ o modulu s jednom prostorijom za spavanje, za 3* propisana je minimalna površina od 38 m² i jedna kupaonica. Za višu, 4* kategoriju, potrebno je osigurati najmanje 44 m², jednu kupaonicu te dodatni zasebni zahod.

Detaljan prikaz i usporedba 3*,4* i 5* kategorija za objekte moguće je provjeriti na LINKU.

Kako se prilagoditi uvjetima?

Iz navedenog se može zaključiti da apartman koji u novoj zgradi stekne kategorizaciju od tri zvjezdice podliježe strožim kriterijima, koji su gotovo usporedivi sa standardima starijih objekata više kategorije. Usporedimo li zahtjeve, razlike su relativno male – kako između postojećih i novih objekata, tako i između kategorija s tri i četiri zvjezdice. Ipak, vlasnici novih objekata moraju uložiti dodatna sredstva i pažnju kako bi zadovoljili i zadržali propisani standard.

Ako se cilja na višu kategorizaciju, posebnu pozornost potrebno je posvetiti ukupnoj površini objekta, broju soba i kupaonica, dimenzijama kreveta te opremljenosti i sadržajima unutar smještajnih jedinica.

Turizam se neprestano razvija, a s promjenama u navikama i očekivanjima gostiju iz godine u godinu mijenjaju se i standardi poslovanja. Stoga je realno očekivati da će se u budućnosti dodatno prilagođavati ili uvoditi nova pravila vezana uz postupak kategorizacije. Neovisno o tome ima li objekt tri ili četiri zvjezdice, ključ uspjeha ostaje isti – naglasak navisokoj razini kvalitete, individualnom pristupu gostu te stvaranju pozitivnog i autentičnog doživljaja koji ostavlja trajan dojam.

Ukoliko ste kategorizirali Vaš apartman ili kuću, ali nemate vremena da se optimalno pozicionirate ili održite visoko ocjenu na svim prodajnim kanalima, obratite nam se na broj +385 91 177 0310 ili preko maila info@litto.agency.