Vodič kroz nova Airbnb pravila: Kako prilagoditi svoj oglas?

Airbnb uvodi novosti od 20. studenog 2026. godine s ciljem da nadolazeća pravila pridonesu transparentnosti i jednostavnosti kako za domaćine tako i za goste. Jedna od najvećih promjena su zapravo upute za odjavu odnosno check out koje se više neće nalaziti u posebnoj kartici nego se sve stavlja na jedno mjesto unutar Uređivača smještaja tj. Listing editor. Ta nadolazeća promjena bi trebala pripomoći iznajmljivačima i gostima da pravila budu što razumljivija i lakša za primjenu.

7 standardnih pravila na jednom mjestu

Sve se uvjeti sada definiraju kroz 7 osnovnih kategorija:

1.Maksimalan broj gostiju: odredite točan broj ljudi koji mogu prenoćiti

2. Kućni red i mir: postavite vrijeme kada bi gosti trebali stišati buku 
3. Eventi: jasno definirajte jesu li okupljanja, proslave ili manji eventi dopušteni u vašem objektu
4. Kućni ljubimci: precizirajte jesu li dozvoljeni i u kojoj količini te postoje li dodatna pravila za njih
5. Pušenje: definirajte je li pušenje dopušteno u objektu ili samo van njega ( balkon, terasa…) 
6. Komercijalno snimanje: precizirajte je li dopušteno snimanje vašeg smještaja u profesionalne svrhe 
7. Zaključavanje pri odjavi (Novo): nova opcija koja vam omogućuje da od gosta zatražite obvezno zaključavanje objekta pri odlasku uz jasne upute gdje ostaviti ključ ( npr. šifrarnik)

Zašto je ovo odlično za vas? Pravila su sada istaknutija nego ikad jer ih gosti jasno vide prije rezervacije, unutar svoje kartice Putovanja, ali i kroz automatske podsjetnike koje im Airbnb šalje prije dolaska.

Razumni zahtjevi i checkout upute: Gdje Airbnb povlači crtu?

Osim standardnih pravila, u odjeljku Zahtjevi možete dodati i posebne molbe za vrijeme boravka ili prije odjave. Međutim, nova politika jasno naglašava: svi dodatni zahtjevi moraju biti razumni i opravdani.

Cilj ove promjene jest uvođenje reda i sprječavanje prakse prebacivanja obveza čišćenja na goste, što je posljednjih godina izazivalo najviše nezadovoljstva, loših ocjena i negativnih komentara na platformi.

Pranje i slaganje suđa:

Nije dopušteno: zatražiti da gost opere svo posuđe u objektu i spremi ga na to predviđeno mjesto

Dopušteno je: zamoliti gosta da posuđe koje je koristio stavi u sudoper ili pokrene perilicu posuđa

Posteljina i ručnici:

Nije dopušteno: obvezivati od gostiju da sami skidaju i peru posteljinu prije odlaska

Dopušteno je: zamoliti goste da sve ručnike koje su koristili tijekom boravka ostave na jednom mjestu (npr. kupaonica)

Odlaganje smeća:

Nije dopušteno: obvezati gosta da odnosi smeće izvan samog objekta ili traži  ulične kontejnere.

Dopušteno je: zamoliti za razvrstavanje otpada u predviđene unutarnje kante (npr. plastika, papir, miješani otpad)

Korištenje režija i uređaja:

Nije dopušteno: tražiti da gosti izbjegavaju korištenje ponuđenih sadržaja, poput klima-uređaja, mašina…

Dopušteno je: zamoliti goste za obzirno i racioinalno korištenje uređaja kao što je gašenje klima uređaja, grijalica i svjetla prije napuštanja objekta

Potpisivanje dodatnih ugovora: Kada je dopušteno i koja su pravila?

Iako neki domaćini iz navike traže od gostiju potpisivanje vlastitih ugovora o najmu, nova politika Airbnba to znatno ograničava. Potpisivanje ugovora sada je dopušteno samo u iznimnim slučajevima, kao što su:

1. Zakonske obveze i specifični lokalni propisi: Kada to izričito nalaže lokalni zakon ili regionalna regulativa (npr. obvezna prijava turista ili lokalni ugovori o kratkoročnom najmu)
2. Pravila udruge suvlasnika (HOA): Kada zgrada, stambena zajednica ili naselje zahtijeva formalni pristanak gostiju na interna kućna pravila.
3. Dugotrajni najam: Za rezervacije koje traju 28 ili više dana (mjesečni najam).
4. Airbnb Luxe smještaji: Luksuzni smještaji u sklopu Luxe programa koji imaju posebne protokole i uvjete boravka.
5. Pokriće za dodatne sadržaje: Kada smještaj uključuje korištenje potencijalno rizične opreme (npr. vozila za golf, plovila, bicikli ili posebni rekreacijski sadržaji).

Ako vaš objekt ulazi u neku od ovih kategorija i imate pravo tražiti ugovor, dužni ste ga prenijeti u postavke oglasa pod odjeljak ugovori (Contracts).

Napomena:  Airbnb ne pomaže u provođenju privatnih ugovora niti će obvezati goste na potpisivanje vaših privatnih ugovora, pa se prije postavljanja svakako informirajte o svim uvjetima.

Provođenje pravila u praksi i bolja vidljivost za goste

Sva vaša pravila i zahtjevi od sada moraju biti navedeni isključivo u službenom odjeljku Kućni red i zahtjevi iz razloga što Airbnb više ne dopušta pisanje dodatnih pravila na drugim mjestima u oglasu, u privatnim porukama gostima ili na isprintanim natpisima unutar samog objekta.

Kako bi se izbjegli nesporazumi, Airbnb je osigurao da gosti puno lakše uoče vaša pravila:

• Prikazana su puno istaknutije na samom oglasu prije rezervacije.
• Gosti ih u svakom trenutku mogu pregledati u svojoj kartici Putovanja koliko god puta je potrebno
• Stižu im kao podsjetnik u automatskim obavijestima prije dolaska kako bi ih se na vrijeme obavijestilo o pravima i obvezama
• Dostupna su vam kao predložak za brzi odgovor (Quick Reply) u porukama ako goste želite ljubazno podsjetiti tijekom boravka ukoliko smatrate da postoji potreba za tim

Provođenje pravila u praksi: Gdje se kućni red mora nalaziti i kako vas Airbnb štiti od neodgovornih gostiju?

Gosti su se dužni pridržavati vašeg kućnog reda. Ako gost prekrši pravilo tijekom boravka ili prije prijave jasno da do znanja da ga ne planira poštovati, imate pravo otkazati rezervaciju bez ikakvih penala ili negativnih posljedica po vaš profil.

U težim slučajevima ili kod ponovljenih kršenja, Airbnb može suspendirati ili trajno ukloniti takve goste s platforme kako bi spriječili neugodna iskustva i situacije za druge iznajmljivače.